환불정책

1. 크레딧의 성격

크레딧은 지문 분석 서비스 이용에 사용되는 선불 전자적 이용권입니다. 분석을 실행하면 감지된 지문 수만큼 크레딧이 차감되며, 이는 디지털 콘텐츠(분석 결과)의 제공에 해당합니다.

2. 청약철회(환불) 기준

① 미사용 크레딧: 구매 후 7일 이내이며 한 번도 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불받을 수 있습니다.

② 일부 사용한 경우: 구매한 크레딧 중 일부만 사용한 경우, 사용한 크레딧에 해당하는 금액과 이미 제공된 서비스에 따른 비용을 제외한 잔여 크레딧에 대해 환불이 가능합니다.

③ 이미 분석이 완료된 건: 디지털 콘텐츠(분석 결과)가 이미 생성·제공된 경우, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 해당 분석에 사용된 크레딧은 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 결과물에 회사의 귀책으로 인한 명백한 하자가 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

3. 회사 귀책 사유로 인한 환원

분석이 시스템 오류, 외부 AI 엔진 장애 등 회사의 사유로 실패한 경우, 해당 작업에 차감된 크레딧은 자동으로 전액 환원됩니다. 또한 선차감(hold) 후 실제 분석된 지문 수가 적은 경우 그 차액은 자동으로 환원됩니다.

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 가입하신 이메일로 support@pasago.kr 에 주문 정보(결제 일시·금액)를 기재하여 신청해 주십시오. 회사는 접수 후 환불 가능 여부를 확인하여 안내합니다.

5. 환불 처리 기간 및 방법

① 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 이루어지며, 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3영업일 이내에 처리합니다.

② 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 환불이 제한되는 경우

· 이용자의 단순 변심으로 이미 분석이 완료되어 결과물이 제공된 크레딧

· 회원이 약관을 위반하여 이용이 제한·해지된 경우의 부정 사용분

· 프로모션·무상으로 지급된 크레딧(가입 보너스 등)은 환불 대상에서 제외됩니다.

문의

PASAGO 고객지원: support@pasago.kr